Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Naiara Vital aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando legalmente proceda.

Para solicitar una devolución o retracto, el cliente puede comunicarse a través de:
WhatsApp: 312 786 7896
Correo electrónico: elle3636@hotmail.com

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y por los mismos medios en que fue recibido.
Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
No cobramos cargo por reposición.

Una vez recibida y validada la solicitud, Naiara Vital informará al cliente el procedimiento aplicable, incluyendo cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.

La devolución del dinero, cuando aplique, se realizará dentro de los plazos establecidos por la normatividad colombiana. En comercio electrónico, el retracto debe poder ejercerse dentro de 5 días hábiles cuando proceda, y la devolución del dinero no puede exceder 15 días calendario desde su ejercicio y cumplimiento de las condiciones aplicables.

No aplicarán devoluciones o reembolsos en los casos excluidos por la ley o cuando el producto no cumpla con las condiciones requeridas para su devolución.