Términos del servicio
Términos del Servicio
Información general
Bienvenido a Naiara Vital. Esta tienda virtual es operada por Zumos y Zumos de Colombia S.A.S, identificada con NIT 901988402, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Naiara Vital y a Zumos y Zumos de Colombia S.A.S. A través de esta tienda y sitio web ofrecemos información, contenido, productos y servicios relacionados con la comercialización de agua mineral natural y sus diferentes presentaciones.
La tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer los servicios de comercio electrónico, navegación, compra y atención al cliente.
Al visitar, navegar, interactuar o comprar en este sitio, usted acepta estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas publicadas en la tienda, incluida la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas aplicables.
1. Acceso y uso del sitio
Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Usted se compromete a suministrar información veraz, actual y completa al realizar compras, completar formularios o comunicarse con nosotros.
Usted es responsable del uso que haga del sitio y, cuando aplique, de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
2. Productos
Naiara Vital ofrece agua mineral natural en presentaciones individuales y en packs, según disponibilidad.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los productos de forma precisa. Sin embargo, los colores, tamaños o apariencia visual pueden variar según la pantalla o dispositivo desde el cual se acceda.
Las descripciones, precios, disponibilidad y presentaciones pueden ser actualizados en cualquier momento.
3. Pedidos
Cuando usted realiza un pedido, este se considera una solicitud de compra.
El pedido se entenderá aceptado una vez confirmemos disponibilidad, validemos la información suministrada y, cuando aplique, verifiquemos el pago correspondiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones como:
- falta de disponibilidad,
- errores evidentes de publicación,
- imposibilidad de verificación de pago,
- información incompleta o incorrecta del cliente,
- o situaciones de seguridad o fraude.
4. Precios y facturación
Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero al cliente se le aplicará el valor vigente al momento de realizar el pedido, salvo error evidente de digitación o publicación.
Los costos de envío, cuando apliquen, serán informados antes de la confirmación del pedido o durante el proceso de compra. En comercio electrónico, antes de finalizar la transacción debe informarse al consumidor un resumen del pedido, el precio individual, el total y los costos adicionales aplicables.
5. Pagos
Podemos aceptar, según disponibilidad operativa:
- transferencia bancaria,
- pagos por link,
- tarjeta de crédito o débito,
- u otros medios informados al cliente al momento del pedido.
Usted declara que la información suministrada para el pago es veraz, completa y corresponde a un medio de pago autorizado por usted.
6. Envíos y entregas
Realizamos entregas en Medellín y en otras zonas que se informen al cliente al momento de confirmar el pedido.
El costo del envío se calcula según la ubicación y el volumen del pedido. En Medellín, el envío puede ser gratis desde 120 botellas, salvo que se informe una condición promocional distinta.
El tiempo estimado de entrega será informado durante la compra o confirmación del pedido. Salvo pacto en contrario, en ventas a distancia el bien debe entregarse a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a la celebración del contrato.
El cliente es responsable de verificar que la dirección, datos de contacto y demás información de entrega sean correctos.
7. Política de devoluciones, retracto y reembolsos
Las devoluciones, retractos y reembolsos se regirán por la política publicada en esta tienda.
En ventas por comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando legalmente proceda. La reversión del pago también podrá solicitarse en los casos previstos por la ley.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, fotografías, gráficos y demás elementos, es propiedad de Naiara Vital, de Zumos y Zumos de Colombia S.A.S o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
9. Herramientas y servicios de terceros
El sitio puede incluir herramientas, servicios o enlaces operados por terceros. Su uso estará sujeto a las condiciones y políticas de dichos terceros.
No somos responsables por el contenido, funcionamiento o prácticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros.
10. Relación con Shopify
Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier compra realizada en esta tienda se celebra directamente con Naiara Vital / Zumos y Zumos de Colombia S.A.S, y no con Shopify.
11. Comentarios y comunicaciones del usuario
Si usted envía comentarios, sugerencias, reseñas o mensajes, autoriza su uso por parte de Naiara Vital para fines de atención, mejora del servicio, operación o promoción, siempre dentro de lo permitido por la ley.
Usted se compromete a no publicar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
12. Errores e inexactitudes
Podrán existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir esos errores y, cuando corresponda, cancelar o ajustar pedidos afectados por información evidentemente incorrecta.
13. Usos prohibidos
Usted no podrá utilizar este sitio para:
- fines ilegales,
- fraude,
- suplantación,
- distribución de malware,
- extracción automatizada no autorizada de contenido,
- vulneración de seguridad,
- ni para afectar la operación del sitio o de otros usuarios.
14. Terminación
Podemos suspender o limitar el acceso al sitio, total o parcialmente, cuando detectemos incumplimientos de estos Términos, conductas fraudulentas o cualquier uso indebido del servicio.
15. Garantías y derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que le asisten al consumidor conforme a la legislación colombiana, incluyendo los relacionados con información, calidad, idoneidad, seguridad, garantía legal, retracto y reversión del pago.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Naiara Vital no será responsable por daños derivados de:
- uso indebido del sitio por parte del usuario,
- fallas de conexión o de dispositivos del usuario,
- eventos de fuerza mayor,
- o fallas atribuibles exclusivamente a terceros ajenos a nuestro control.
Esta cláusula no limita obligaciones legales imperativas ni derechos mínimos del consumidor reconocidos por la legislación colombiana.
17. Protección de datos personales
Toda la información personal recopilada a través de la tienda será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
18. Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación colombiana.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
19. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en la tienda al momento del uso o de la compra.
20. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos a través de:
Zumos y Zumos de Colombia S.A.S
Marca: Naiara Vital
NIT: 901988402
Correo electrónico: elle3636@hotmail.com
WhatsApp: 312 786 7896
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia